TEMA 8. "RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN"

En la actualidad no es de extrañarnos el hecho de ver implicadas a las tecnologías de la información y de la telecomunicación (TIT) en casi todos los aspectos de nuestras vidas, transformando así los valores en las distintas sociedades que tienen acceso a las mismas, incluso aquellas en las que se consideraban estaban fuertemente determinadas. Si bien es cierto la evolución tecnológica a permitido no solo cruzar fronteras permitiendo la comunicación entre lugares que están a miles de Km., acceso a cualquier tipo de información que se requiera, entre otros, pero por otro lado también ha cambiado el concepto en las relaciones del ser humano tanto a nivel institucional como social por el tipo de información que pueda llegar a manipularse a través de las mismas.

Como todo proceso tiene sus regulaciones las tecnologías de la información y la tecnología (TIT) no escapan a ello, en este concepto se engloban cinco dimensiones morales que deben ser tomadas en cuenta, ellas son:

Derechos y obligaciones de la información: ¿Cuáles son los derechos de los individuos y de las corporaciones acerca de la información sobre ellos mismos? ¿Cuáles son los medios lícitos para protegerla? Y ¿cuáles son las obligaciones que se tienen respecto de esa información?
Derechos de propiedad: ¿cómo se trasladan los conceptos clásicos de patente y propiedad intelectual a la tecnología digital? ¿Cuáles son esos derechos y cómo se protegen?

 Responsabilidad y control: ¿Quién es responsable y quién controla el uso y abuso de la información de las personas?
Calidad de los sistemas: ¿Cuáles estándares de datos, información y programas de procesamiento deben ser exigidos para garantizar la protección de los derechos individuales y de la sociedad?
Calidad de vida: ¿Cuáles valores deben ser conservados y protegidos en una sociedad basada en la información y en el conocimiento? ¿Qué instituciones deben protegerlas y cuáles deben ser protegidas?

Todas estas interrogantes se presentan a nivel mundial (salvo los casos de países en dictadura, ya que no tienen el libre acceso a dicha tecnología), pero son las leyes de cada uno de estos los que responden a las mismas, para nuestro caso en Venezuela podemos apoyarnos en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y el Decreto con Fuerza de Ley Orgánica de ciencia, tecnología e Innovación. En esta última se hará mención a los entes encargados de facilitar los recursos para la ampliación en cuanto a inversión tecnológica se refiere.

Cuando mencionamos una sociedad de información nos estamos refiriendo a un conjunto de personas que hacen uso de la misma, es por ello que podemos mencionar la ética dentro de este concepto y asociarlo con los beneficios y los aspectos negativos que la red representa, ya que es el ser humano quien posee moral y es la ética la encargada de estudiar dicha moral para justificar dentro de un sistema social lo que esta bien y lo que no.

El manejo cada vez más continuo de las TIT esta cambiando las vida de sus usuarios desde temprana edad, no es de extrañarnos que la juventud hoy en día sea tan adelantada para su edad en comparación con las generaciones anteriores, solo basta un click para saber que sucede del otro lado del mundo, lo que antes tardaba meses en saberse ahora solo toma unos minutos. Aunque se sabe que la tecnología no solo se utiliza para aspectos positivos ya que puede manejarse para extraer información confidencial tanto de empresas como de personas naturales entrando en las bases de datos en donde se encuentran almacenadas, clonaciones, prostitución, pornografía, entre otras cosas.

La evolución de esta tecnología ha sido tan violenta que se pierde el panorama y resulta difícil saber si es la sociedad quien influye en la tecnología, o si por el contrario es la tecnología la que influye en la sociedad, o finalmente si existe entre ambas una retroalimentación

Dicho todo lo anterior es que podemos entender y mencionar que existen varios parámetros que regulan desde el punto moral por así decirlo la tecnología, pero en este punto solo haremos mención a cinco importantes dimensiones morales, las cuales son:

1.            No debe haber sistema de expedientes personales cuya existencia sea un secreto

2.            Los individuos tienen derecho acceder, inspeccionar, revisar y enmendar los sistemas que tienen información acerca de ellos.

3.            La información personal no debe utilizarse para fines que no sean aquellos para los que se obtuvo consentimiento previo.

4.            Los administradores de los sistemas tienen responsabilidad personal, formal y legal por los daños causados por la confiabilidad y seguridad de los sistemas.

5.            Los gobiernos tienen derechos a intervenir en las relaciones de información entre partes privadas.

Aquí nos percatamos de la importancia que tienen no solo las instituciones sino el estado completo en que se respeten las regulaciones para un mejor manejo y aprovechamiento positivo de las TIT.

Tema 7. Estrategias para Implementar Nuevas Tecnologías de Información y Telecomunicación (TIT) en las Empresas.

Estudio Realizado: 
Banco Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita

1. Indique 3 de los posibles errores, que usted considere más importante a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa.

• La instalación de las TIT en la empresa conlleva cambios en la organización y en la gerencia y, en tal sentido, no deben concebirse como algo que se añade a la forma en que tradicionalmente se ha gerenciado la organización. Hacerlo de este modo es un camino que garantiza el fracaso. Ya que tenemos que recordar que las TIT solo son una herramienta para facilitar el trabajo en una organización.
• Como en cualquier negocio, no se puede medir el éxito por los resultados y beneficios a corto plazo. Si la inversión se realiza esperando recuperarla en lapsos breves, lo más recomendable es que desista de la idea o que la decisión se postergue. Ya que las inversiones que hacemos en las TIT son beneficiosas pero se ven a largo plazo.
• Las nuevas tecnologías no sustituyen ni los objetivos, metas, misión, visión que se desea alcanzar con la empresa.

En la medida en que el empresario dispone de mayor información y conocimiento, aumentan sus posibilidades de éxito. Éstos son errores comunes que es preciso evitar a toda costa. Convertirlos en referencia permanente va a impedir que se incurra en ellos.

2.  Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME.

Existen tres ventajas que facilitan la instalación de las TIT en una empresa. Estas son:

• Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
• Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.
• Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo más rápido.

3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa.

A) Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.
B) Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.
C) Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
D) Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de auto diagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
E) Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.

4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.

FASE I: Encuesta #1. Superando Barreras

Con esta encuesta podemos conocer las áreas de la empresa donde existe o hay fallas en cuanto a las TIT, ya que es muy importante tener una información clara y precisa para realizar el trabajo adecuado. En las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita, se obtuvo un buen resultado ya que la mayoría de las respuestas fueron positivas.

FASE II: Encuesta #2a. La decisión, sentido y alcance de instalar Internet. 

Cuando las empresas deciden instalar las TIT, deben tener propósitos específicos con metas y objetivos concretos. Esta fase depende de la necesidad de la empresa en cuanto a para qué requiere las TIT, ya que muchos la utilizan para manejos de software y sistemas administrativos, otras para establecer mejores relaciones con proveedores y otras lo hacen para promover estrategias de mercado y desarrollar el comercio electrónico.

En las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita obtuvimos resultados positivos también ya que la mayoría de las respuestas fueron "si", aunque la otra gran parte dijo que "poco".

FASE III: Encuesta #2b. Caracterización de la situación actual de la empresa.

La decisión de instalar las TIT en la empresa depende del nivel en el que se encuentre la empresa. Según las encuestas realizadas al Bicentenario Banco universal Sucursal La Azulita esta empresa se encuentra en el nivel D, ya que todas las respuestas fueron afirmativas y quiere decir que la empresa aprovecha al máximo las posibilidades y utiliza programas específicos.

FASE IV: Encuesta #3. Desarrollo de Proveedores.

Cubierta las fases anteriores es necesario evaluar el alcance del uso del Internet en todas las áreas de la empresa. En el Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita la mayoría de los encuestados respondieron que utilizan mucho el internet y sobre todo para la atención de los clientes pero otra parte lo usa poco. Y en las últimas dos preguntas no respondieron debido a que las actividades de compras y facturación no se realizan en esta empresa.

FASE IV: Encuesta #4a. Clientes, publicidad y mercadeo.

Es el cliente quien proporciona sentido a cualquier empresa, por este motivo es importante la satisfacción de sus necesidades. Es por ellos que es aquí donde las TIT son importantísimas y dan valor a la empresa pero contando con un personal capacitado que maneje dicha tecnología y tengan conocimiento de las fases previas a la instalación.  

En las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita las respuestas no fueron tan positivas ya que la mayoría arrojo un resultado de "poco" y obtuvimos un empate entre "mucho “y "nada". Esto quiere decir que debemos enfocarnos más en cuanto al manejo del internet para hacer más publicidad y mercadeo a dicha empresa y obtener más clientes.

FASE IV: Encuesta #4b. Talento Humano

El activo más importante de cualquier organización es el talento humano, y en este caso será el quien obtendrá información a través del uso de las TIT, la cual procesaran y analizaran para la toma de decisiones. Y es por ello que es de gran importancia la capacitación continua y actualización del personal de la empresa.

Las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita arrojaron que la mayoría del personal están capacitados y actualizados más no la totalidad, quienes arrojan un pequeño porcentaje de "poco “y "nada.

FASE IV: Encuesta #5a. Administración y gestión de empresa

Grandes empresas desarrolladoras de software han puesto mayor atención en la administración y gestión de las empresas. La gama de posibilidades que ofrecen es muy amplia: Desde los complejos sistemas que utilizan las grandes empresas hasta el más reciente software específico para las PyME.  Las empresas que disponen de nuevas tecnologías pueden potencialmente usar todas las variedades del software que hoy están a su disposición, sin necesidad de estar conectadas a Internet. Para las que están conectadas la gama de aplicaciones se amplía de un modo extraordinario: Pueden acceder a diversas variedades de software, transmitir datos y realizar actividades administrativas en línea.

Los resultados que arrojaron las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal sucursal la Azulita fueron en su mayoría positivos y un pequeño porcentaje dijo que "poco". La mayoría posee suficiente información del uso y manejo del Internet dentro de las actividades que tienen que realizar.

FASE IV: Encuesta #5b. Información

Es de vital importancia la información para el diseño de la estrategia y para el proceso de planificación del negocio. Lo extenso de la información que circula en Internet permite afirmar que en la red el empresario puede obtener casi toda la información que requiere: Información económica y social, sobre el marco legal, tendencias laborales, localidades, regiones, sectores de actividad económica, entre muchas más.

La mayoría de las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita fueron "poco" en cuanto al mercadeo y clientes que maneja dicha empresa.

FASE IV: Encuesta #5c. Seguridad

En los empresarios existe mucha inseguridad y desconfianza en cuanto al Internet y esto explica la desconexión de algunas empresas. Existen muchos factores negativos en cuanto a robo de información, clonaciones, amenazas de programas, entre otros.

Las encuestas realizadas arrojaron que la seguridad que tiene l Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita es muy alta y solo una pequeña parte se considera insegura.

FASE IV: Encuesta #6a. Cooperación y asociatividad de redes empresariales

Las nuevas tecnologías, en primer plano, facilitan y propician la creación de redes al interior de la empresa. La conexión de todos los equipos permite compartir información y equipos. Tal como lo vimos en temas anteriores las creaciones de redes en las empresas propicia:

 CompartirØ           información.

 Compartir recursos como datos yØ           aplicaciones.

 Compartir equiposØ           periféricos.

     La segunda dimensión de las redes empresariales se refiere a la creación de enlaces entre empresas. Para las Pymes, es fundamental desarrollar mecanismos de cooperación con otras empresas a objeto de poder competir y tener éxito en un mercado cada vez más cambiante e impredecible.

En otro orden de ideas, la asociatividad de las empresas con la ayuda de Internet, pueden ser la respuesta para superar el problema del volumen de producción; lo cual muestra que la asociación con otras empresas se transforma en un medio y una necesidad. La agregación de capacidades entre empresas de un mismo ramo facilita la producción de los volúmenes necesarios para dar respuesta a los requerimientos del mercado. Por esta vía podrían crearse consorcios empresariales cuyo propósito central es la penetración de otros mercados. Obviamente, la creación de consorcios resulta útil para la adquisición de insumos, formación de recursos humanos y programas de asistencia técnica.

El Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita posee casi un 50% de cooperación y asociatividad con otras empresas.

FASE IV: Encuesta #6b. Empresas proveedoras de nuevas tecnologías

Las empresas proveedoras de nuevas tecnologías están dispuestas a apoyar el proceso de expansión e inclusión de nuevas tecnologías a Internet.

Se refleja un porcentaje altamente positivo en las encuestas realizadas al Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita en cuanto al contacto con empresas proveedoras de nuevas tecnologías.

FASE IV: Encuesta #6c. Gobierno electrónico y negocios

De manera creciente, las administraciones públicas en todo el mundo se sirven de las TIT para alcanzar diversos objetivos y producir distintos tipos de transacciones en línea. Los diferentes niveles de la administración pública utilizan Internet de muchas maneras. Una de esas modalidades está orientada a acercar la administración pública al ciudadano: iniciativas y programas, pago de impuestos, información relativa a normas y ordenanzas, entre otras.

Otro de los propósitos es el de la transformación de los procesos organizativos de los organismos públicos con el objeto de aumentar la eficiencia y reducir los costos; lo anterior incluye la creación de mecanismos interactivos, como el de los portales, para que la sociedad pueda realizar los trámites; y las posibilidades de que los mecanismos de compra del Estado sean, en principio, mas democráticos y transparentes.

Siendo el Bicentenario Banco Universal Sucursal La Azulita una empresa pública del gobierno, la mayoría de sus encuestados resaltaron que no poseen información sobre las compras del estado, proyectos, inversiones, pagos de impuestos, entre otras.

5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).

Nivel A: Sin Infraestructura y desconectada. Que no posee las herramientas necesarias ni para la implementación ni para el uso de las mismas.

Nivel B: Con infraestructura pero desconectada. Posee la estructura pero no la aprovecha.

Nivel C: Dispone de infraestructura, está conectada y trabaja con programas básicos y generales. No aprovecha al máximo las herramientas que ofrecen las TIT para generar mayor productividad dentro de la empresa.

Nivel D: Aprovecha las posibilidades y utiliza programas específicos. Utiliza al máximo y a su favor las herramientas de las TIT.

6. Conclusiones del tema.

Actualmente las empresas se ven en la necesidad de actualizarse y aliarse a  las nuevas tecnologías que prometen convertirse en herramientas fundamentales para alcanzar el éxito en las organizaciones, ya que estas nos ayudan a analizar, sistematizar y acelerar los procesos que tendrán que ver con la toma de decisiones dentro de la organización.

Este tema es de gran importancia porque nos da conocimientos y nos enseña sobre cómo debemos implementar las nuevas tecnologías a nuestras organizaciones, explicándonos cada fase para lograrlo.

           

TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

Centro Internacional de Educación Continua

Ciencias Gerenciales

 Aula: 714

TEMA 6.

Integrantes:

Ydalmis Contreras

Sarquis Francisbell

1.   ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

La sociedad del conocimiento es la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la información, y por ende saben de qué pueden y deben prescindir.

2.   ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?

La sociedad del  conocimiento resalta el papel que el conocimiento y el procesamiento inteligente de la información desempeñan en la actualidad. Debemos tener en cuenta que la transformación de la que hablamos se produce en el marco de una creciente apertura de los mercados, de una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que se conoce como globalización.  Éste que refuerza y a su vez es reforzado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de información y la comunicación y por ende Internet.

3.   ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?

El desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma de actuar de las empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.

4.   ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Las nuevas tecnologías e Internet, además de facilitar la inserción en ese mercado global, también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos. Se ha afirmado que la revolución que ha experimentado el amplio mundo de la informática y las telecomunicaciones representa uno de los componentes esenciales y característicos de este mundo sin fronteras que el hombre se ha empeñado en construir. En efecto, el indetenible proceso de globalización, la creación de nuevos espacios regionales (como la Unión Europea, el Mercosur, la Comunidad Andina de Naciones, entre otros) posible solo en la medida que se eliminen las fronteras tradicionales, ha sido acompañado y reforzado por los cambios vertiginosos en el amplio universo de la informática y las telecomunicaciones.

5.    Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

·         Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.

·      Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.

·         Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.

·         Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión.

·         Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia

·         Un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.

6.   ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

Los impactos, trascienden el mundo de la empresa. La definición de sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes.

Cuando hablamos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacemos referencias aun amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware como de Software. Nos referimos a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.

7.   ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?

• Centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo.

• Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.

• Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano.

• Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global.

8.   ¿En qué se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?

 Las pequeñas empresas, el empresario es quien necesita identificarse y conocer más sobre las nuevas tecnologías, en vista que no dispone de gran cantidad de personal para cubrir todas las áreas, lo que ocasiona la contratación de empresas de outsourcing generalmente o especialistas, caso contrario para las grandes empresas que cuentan con personal especializado para cubrir todas las áreas.

9.    ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?

Las Funciones:

a) Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio

b) Mercadeo

c) Ventas

d) Mantenimiento

e) Capital Humano o Talento Humano

f) Producción (bienes o servicios)

g) Higiene y seguridad

h) Administración y finanzas

i) Suministro

j) Innovación, investigación y desarrollo

k) Control de calidad.

La versatilidad:

a) Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio

b) En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes

c) Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente

d) Relación con los proveedores de forma directa

e) Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos

f) Administración y manejo financiero en línea

g) Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.

10.     Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.

a) Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores

b) La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento

c) El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo

d) Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria

e) Aún así, los efectos en la reducción de costos

f) Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente

g) La relación con los clientes, proveedores y competidores.

11.     Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

Las grandes debilidades:

• La falta de capital humano adecuadamente preparado.

• La falta del financiamiento.

• La dificultad de acceso a mercados más amplios.

• El bajo desarrollo tecnológico.

• En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.

12.     ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?

Se dice que  actualmente en Norteamérica y Europa por cada 100 habitantes el 50% se mantienen conectados a Internet al igual que los países Asiáticos, pero  cabe destacar que en Latinoamérica esta cifra está alrededor de un 15%, se puede decir que gozamos de una exclusión digital.

13.     ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

• Falta de educación en la materia.

• Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria

• Ausencia de infraestructura adecuada.

14.     ¿Qué es lo más perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?

Se puede decir que se debe proceder de manera conjunta con todos los países de la región a fin de realizar inversiones importantes en las causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones.

15.     ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

Es de  gran importancia tener en cuenta que para atraer las inversiones internacionales o extranjeras, se establece como una condición ineludible el contar con una infraestructura indispensable en el ámbito de las tecnologías de información y telecomunicaciones.

16.     ¿De qué manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?

Se dice que ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y en los resultados de los niveles de agudeza de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT.

17.     Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.

Se han encontrado grandes e importantes diferencias. Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.

18.     ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

En Latinoamérica hay una desigualdad en términos geográfico sociales y económicos que conllevan a la brecha digital a la exclusión digital convirtiéndose en un abismo de no tomarse acciones para revertir esta situación ya que es muy lento e insuficiente.

19.     Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.

Es de gran relevancia decir que en el año 2004, cerca de 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se califican como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información. Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.

20.     ¿Cuáles son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

Las utilidades de Internet más utilizadas en   otros  países y en Venezuela han sido:

• Correo electrónico

• Buscadores

• Compra de productos

• Información médica y sobre salud

• Visitas a sitios de referencia

• Lectura de periódico

• Descarga de Software

• Consulta de páginas amarillas de Internet

• Valores bursátiles.

21.     Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a) Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas

b) Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas

c) La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros

d) El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales

e) En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa.

22.        Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

La principal  exigencia para la participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. También las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23.     ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?

Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización.

Desconfianza e inseguridad. La vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.

Desconocimiento. Hoy en día la mayoría de los empresarios poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. El desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

Costos.  En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecen los costos como el motivo central que explica la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluyen los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se preciso cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta.

24.     Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

• Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red

• Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre.

• Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.

• Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.

25.     ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?

• Decisión de implementar nuevas tecnologías ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

• Refuerzo de los resultados positivos Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.

• Conciencia del impacto y consecuencia Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas.

26.     Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

Aspectos Positivos:

• La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT

• El uso de internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios.

• El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones.

Aspectos Superables:

• Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas accesar a las mismas aunque acceden en tiempo real.

• Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de las nuevas tecnología

• Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresas.

ANÁLISIS.

la sociedad del conocmiento que es aquella donde las tecnologías aportan avances para la creación, distribución y manipulación de la información. Se hace imperante que todo sociedad se adapte a los cambios existentes en tiempo real, ya que cada día vivimos en un mundo más globalizado debido a las fuertes corrientes de moda y aceleramiento de las comunicaciones.

Las nuevas tecnologías e internet dentro de la empresa trae  grandes beneficios tanto para el gerente como para los empleados, estas ayudan a comunicarse de manera fácil y fluida, además de acortar distancias entre los entes.

Debido al surgimiento de las nuevas tecnologías podemos enviar información como imagenes, documentos e información importante para la organización, además que las empresas pueden hacer su publicidad con menor costo y mayor alcance.

En Venezuela se ha notado el incremento de las nuevas tecnologías, lo que ha contribuido a disminuir la brecha digital que existe en Latino américa, ya que el nuestro país esta haciendo grandes inversiones en tecnología para estar a la vanguardia.